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      厚道鲁商 诚信为本 天天3•15 全福元售后保障再升级

      浏览次数: 日期:2016年3月16日 16:24
      厚道鲁商 诚信为本
      天天3•15  全福元售后保障再升级
              2016年消费维权主题是“新消费我做主”,作为寿光本土零售企业,全福元已经陪伴广大消费者走过了35个春夏秋冬,在新消费者主权时代来临之际,全福元从消费者需求出发,在服务载体上继续升级,倾听消费者声音,保护消费者权益,引导科学理性消费,做消费者最可信赖的“厚道鲁商”老朋友。       13倍时限:顾客购买商品“后悔权”延长到90日
            顾客购买商品后,有没有后悔权,一般商家都有这样的规定:正常商品7日内在不影响再次销售的情况下,消费者可以选择退换货。而全福元早在2010年10月份就率先制订了“顾客购买一般穿着类商品后,90日内可退换货”制度,将顾客购买穿着类商品的后悔权延长到90天,让消费者有了更多选择余地。
            服装三包:全市率先明确提出服装“三包”期限
            目前国家对服装“三包”期限并没有明确规定,消费者在穿着过程中遇到质量问题,到底还在不在“三包”范围内,这是顾客和商家都感到困惑的问题,为了更好地维护消费者合法权益,全福元早已明确制订了“服装三包期最短三个月,五百元以上一年及一年以上可受理”的规定,让消费者购物无忧。
            投诉有门:全福元搭建透明投诉平台,方便有效又快捷
            为更好的方便消费者维权,全福元在各大卖场都设立了售后服务室,消费者可以在第一时间进行投诉和咨询。售后处理人员均经过了专业和系统的培训,具有丰富的商品知识,并且售后处理人员由公司总部授权,全权负责处理卖场的所有售后,卖场的管理人员无任何权利干预售后处理,真正的保证了消费者投诉的方便有效又快捷。同时,全福元总经理服务热线5250315近期又进行了升级,打造专业化的客服体系,零距离倾听顾客心声。
            捉差有奖:消费者成为价格差异的监督者、受益者
            在超市购物时,遇到商品收银条价格与卖场标价不符的情况,消费者往往感到很气愤,在全福元您大可不必迁怒,因为全福元的意外补偿让您成为价格的监督者:若该商品总金额在50元以内(含50元)的,全福元将奉送该商品作为补偿;若该商品总金额高于50元,全福元将退还3倍差价作为补偿。
            先行负责:全福元遵循特色服务“四为主”原则
            “我的鞋子开胶是质量问题”
            “您的鞋子开胶是人为原因” 
            ……
            在消费过程中,经常会遇到这种类似情况,在某一问题上,商家与消费者责任分不清,达不成共识。而“谁主张谁举证”这一法规,又使得很多消费者投诉时常遭遇举证难的问题,最终导致消费维权很难。在这方面,全福元站在消费者角度推出了特色服务“四为主”原则:可修可不修的以修为主;可换可不换的以换为主;可退可不退的以退为主,责任分不清的以我为主。
            厚道鲁商,诚信全福元,天天3.15与您一路同行!
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